Телефония и интеграция CRM

Телефония остается важным связующим звеном между клиентом и компанией. Но если в оффлайн бизнесе репутацию компании можно воспринимать по различным составляющим, включая места оформления продажи, расположение офиса и прочее, в онлайн-сегменте ценится удобство и сервис. Как быстро отвечает компания на запросы, насколько удобно общение продавец-покупатель и пр. Как может помочь в этом случае телефония?

Используя на сайте несколько телефонных номеров своего региона, компания добавляет себе солидность. Используя федеральный номер 8-800, компания может привлекать клиентов по всей России. 

Используя связку IP телефонии и CRM, компания может лучше соответствовать запросам и потребностям клиентов, снизить оперативную нагрузку на обработку обращения клиента и использовать статистику по базе клиентов.

Учитывая специфику бизнеса, можно подобрать оптимальную связку IP телефония-CRM. Среди широкой представленности компаний, которые предлагают свои услуги в данной области, важно найти ту, которая предоставит лучшее технологическое решение и сервис.

Tech4u предлагаем своим клиентам разнообразные интеграции, которые соответствуют их сфере бизнеса.  Весной мы представили интеграцию IP телефонии с CRM leadvertex. Многие call центры выбирают сейчас ее и нам удалось получить много положительных отзывов о работе с этой CRM-системой и высказана заинтересованность в связке CRM с телефонией. Наша IP-телефония легко интегрируется с CRM leadvertex, позволяет сохранять историю общения и многое другое. 

О новых возможностях следите в нашем разделе новости.