• Главная
  • Виртуальная АТС от TechForYou
  • БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА
  • Номера

Номера

Здесь отображены все ваши номера в Виртуальной АТС и подключенные номера других операторов.

nomer1

Вы видите графическую схему текущей логики приема звонка на номер. Чтобы отредактировать схему, кликните по номеру. Откроется настройка приема звонков.

nomer2

Расписание работы номеров

Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Мы рекомендуем установить «По расписанию», чтобы в нерабочее время ваши клиенты слышали информацию об этом и могли оставить вам голосовую почту. Чтобы установить время работы, кликните на «Изменить расписание» и настройте его:

nomer3

Выберите логику приема звонка. Если вы выбрали «По расписанию», то появятся вкладки «Рабочее время» и «Нерабочее время», чтобы вы могли настроить разные логики в зависимости от времени. Обратите внимание, что расписание настраивается для каждого вашего номера.

nomer4

В рабочее время звонок может быть отправлен в отдел, на сотрудника или голосовое меню (IVR). В каждом варианте вы можете использовать стандартное голосовое приветствие либо загрузить свое.

Рекомендуем отправлять звонок на отдел и распределять звонки всем сотрудникам сразу, чтобы ваши клиенты быстрее получали ответ. Голосовое меню лучше использовать в действительно необходимых случаях, т.к. обычно клиенты предпочитают быстрее получить ответ вашего сотрудника.

В завершении настройте логику приема в нерабочее время.

nomer5

Сохраняйте. На этом базовая настройка завершена. Теперь вы можете видеть историю всех звонков и их записианалитику, рекомендуем настроить SMS-визиткиуведомления о пропущенныхинтеграцию с CRM и другие сервисы.